سياسة الاسترداد والإرجاع

آخر تحديث: [18/09/2024]

في Crunchy Catchy Snacks، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا تمامًا عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فيرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.

1. الإرجاع
نقبل الإرجاع وفقًا للشروط التالية:

العناصر التالفة أو المعيبة: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من استلام طلبك. قد نطلب صورًا للعنصر التالف لسجلاتنا.

العناصر غير الصحيحة: إذا تلقيت عنصرًا ليس ما طلبته، فيرجى إخطارنا في غضون 24 ساعة، وسنرتب لإرسال العنصر الصحيح إليك.
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر التالية:

منتجات غذائية مفتوحة
عناصر قابلة للتلف
3. عمليات رد الأموال
سيتم إصدار عمليات رد الأموال وفقًا للشروط التالية:

إذا تمت الموافقة على إرجاعك بناءً على المعايير المذكورة أعلاه، فسنبدأ في رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن الوقت الذي يستغرقه رد الأموال ليظهر في حسابك قد يختلف وفقًا لمزود الدفع الخاص بك.
4. تكاليف الشحن
إذا كان الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا (تلقيت عنصرًا غير صحيح أو معيبًا)، فسنقوم بتغطية تكاليف الشحن للإرجاع.
إذا كنت تقوم بإرجاع عنصر لأسباب أخرى، فستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك.
5. كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

اتصل بنا على info@crunchycatchysnacks.com برقم طلبك ووصف المشكلة.
سنزودك بإرشادات حول كيفية إرجاع العنصر.
تأكد من أن المنتج معبأ بشكل آمن لتجنب أي ضرر أثناء إعادة الشحن.
6. الاستبدالات
حاليًا، لا نقدم خدمة الاستبدال المباشر. إذا كنت بحاجة إلى منتج مختلف، فيرجى إرجاع المنتج الأصلي لاسترداد الأموال وتقديم طلب جديد.

7. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على info@crunchycatchysnacks.com.